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连续五年!邦泰物业蝉联“中国物业服务百强企业”

2021-04-25 09:03    浏览: 0

2021年4月22日,由中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组主办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会”在北京盛大召开。


大会发布了“2021中国物业服务百强企业”名单,邦泰物业连续第五年荣获“中国物业服务百强企业”,排名逐年跃升,位居全国第54位!


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︱邦泰物业荣获“2021中国物业服务百强企业”称号︱


中国物业服务百强企业研究自2008年以来已连续进行十四年,对引领行业快速、健康发展起着重要作用。此次蝉联“中国物业服务百强企业”,这不仅仅是行业对邦泰物业的又一次认可,也彰显了邦泰物业面对复杂多变的经济形势所展现出的稳健姿态,及不断精进的服务实力。


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从2010年成立以来,邦泰物业秉承着“让服务更贴心”的服务理念,不断扩展其服务类型,如今已涵盖高档住宅、标志写字楼、精品商业、康养文旅等多种业态,具有国家物业服务企业一级资质,并通过了国家QES(质量、环境、职业健康安全)管理体系认证。


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︱邦泰物业人︱


目前,邦泰物业基于“大数据+邦社区+品生活”的“邦泰汇生活服务体系”,打造了“一大服务平台、五大社区中心、六大服务体系、八项智能技术”物业服务体系,为业主和客户提供有品位的生活服务体验和不动产运营管理服务。至今,邦泰物业已成功进驻西南十五城,管理项目近70个,管理面积逾1700万平方米,服务55万余名业主。


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 ︱邦泰汇生活服务体系︱

一路高歌猛进的邦泰物业,在收获了“中国物业服务百强企业”、“四川十大品质物业”、“四川省优秀物业服务品牌企业”等行业权威荣誉外,也得到业主的一致好评。在2020年第三方权威机构开展的客户满意度调查中,邦泰物业取得了总体满意度97.1%的好成绩,位居行业领先地位。


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正如大会上提到的,物业企业应基于互联网与大数据物联网等技术,搭建智能服务平台,提升用户体验。作为中国物业服务企业百强,邦泰早已提前谋划,以“人+技术+服务”的智能运营模式,持续为服务赋能。


以业主生活便捷性为出发点,在2016年,邦泰物业便上线了自主研发的智能化服务系统——邦泰汇生活APP,摇一摇开门、一键邦维修、一键邦缴费等二十个增值服务功能,为业主提供物业、生活、家居的一站式移动服务。
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︱邦泰汇生活APP︱


以社区业主的幸福感为出发点,邦泰物业通过一体化大数据集中和共享,将社区空间打造成一个全新的智慧社区体验馆,实行多个维度的服务和管理。其中,智能门禁、智能停车、云巡更、智能安防联动等八大全新系统,让科技与业务融合,实现公共区域服务管理职能化,助力物业人开展工作的同时,也让业主的生活更加便捷和顺心,提升业主的居住幸福感。

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︱邦泰物业智慧社区云平台︱


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︱邦泰物业八大全新智能系统︱


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为了提升业主幸福指数,邦泰物业以邦泰V社区为核心,“邦主的幸福生活方式”和“邦泰没有陌生人”为指导理念,覆盖不同年龄的业主需求,让他们的社区生活变得精彩丰富。

其中,邦泰物业大力开展了四大幸福生活计划:生“泰”旅游计划,让业主们走出家门畅享好山好水;蒲公英计划,为“小邦主”打造趣味成长活动;长者计划,从关怀老年业主身心健康上打造特色夕阳服务;邦family计划,让业主共享社区“嘉年华”......


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︱蒲公英计划之小邦主园区成长体验营︱


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︱生“泰”旅游计划,业主在米易︱

此外,邦泰物业还拥有邦乐园、邦教育、邦邻里、邦社群四大子品牌,日常性便民服务活动,如便民日、坝坝电影等,将美好汇聚于邦泰小区,不仅不断地拉近业主与物业间的距离、业主与业主间的距离,营造出丰富、多彩、全面的品位生活氛围。


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︱邦里节——业主同台竞技︱


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︱邦社群——城市足球赛︱

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邦泰物业升级推出了“邦管家2.0服务体系”,除了为业主提供客诉处理、业主档案管理、区域巡查、便民服务等基础物业服务之外,还增加了“缤纷社区生活”、“家庭秘书服务”、“便利快捷生活”三大服务范畴,以服务人性化和时效性为着力点,让“邦管家”真正成为业主生活中值得信赖的伙伴,成为他们最得力的生活服务助手。


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︱邦管家为业主提供服务︱


同时,邦泰物业全面推出的15308投诉服务系统,让服务标准更高,服务速度更快,服务技能更专业。在全新的投诉服务体系下,基于坚持“客户第一”核心价值观,邦泰物业服务人员依据15308的时效原则,为业主提供“客户第一、5分钟急速派单、30分钟响应诊断、8小时快速处理”的投诉服务,重新定义投诉服务标准,提高服务要求,从理念层面提升服务品质。


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︱邦泰物业15308投诉服务系统︱

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在提升案场服务方面,邦泰物业同样不遗余力。


邦泰物业升级发布了《案场服务白皮书2.0》,更加细致全面地规范销售案场行为与操作,以服务标准、服务流程、创新服务为着力点,涵盖了物业服务四大专业端口、五项细分模块,共有339条服务标准。


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︱邦泰物业《案场服务白皮书2.0》︱


其中,不仅有对员工工装的考究、行为举止的高要求及石材的养护、皮革的擦拭、地毯的清洗等操作标准的细化,还包含水果拼盘、特色饮品、水系装饰等各类差异化精致服务,提升客户购房体验,让他们能对未来的品位生活有所感知。


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邦泰物业案场服务

邦泰物业所获得的耀眼成绩,凝聚着每一位邦泰物业人的智慧和汗水。在2021年,全体邦泰物业人将继续秉承“让服务更贴心”的服务理念,更加专注地提升物业服务,为更多客户及业主带来舒适、专业的服务感受,不负每一份信任。